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REPORTE DE SERVICIO
Completa la información, agrega actividades y captura la firma del cliente.
K
Kufferath
REPORTE DE SERVICIO TÉCNICO
Captura
Historial
1) Información del servicio
O/T
No. Referencia
Fecha de solicitud
Cliente
Solicitante
Contacto
Estado
Selecciona…
Aguascalientes
Baja California
Baja California Sur
Campeche
Chiapas
Chihuahua
Ciudad de México
Coahuila
Colima
Durango
Guanajuato
Guerrero
Hidalgo
Jalisco
Estado de México
Michoacán
Morelos
Nayarit
Nuevo León
Oaxaca
Puebla
Querétaro
Quintana Roo
San Luis Potosí
Sinaloa
Sonora
Tabasco
Tamaulipas
Tlaxcala
Veracruz
Yucatán
Zacatecas
Ciudad
Selecciona…
Planta
Selecciona…
2) Tipo de servicio
Pagado
Cortesía
Garantía
Solicitado por cliente
Otro
3) Tipo de mesa
Visión
Torque
WAG
HIP
Prueba eléctrica
TFR
Otro
4) Fases
Continuidad
Detecciones
Alineador
Tapas y uniones
Otro
5) Descripción del servicio realizado
A. Servicio realizado
Mantenimiento
Capacitación
Programación
Puesto en marcha
Liberación
Soporte
Otro
A.1 Acciones y causas
Descripción / Acción
Causa
Acciones
+ Agregar fila
A.2 ¿Se regresó módulo a Cd. Juárez?
Sí
No
B. Recursos
Agregar recursos
Descripción / No. parte
Qty
Acciones
+ Agregar fila
C. Condición de entrega
Fecha inicio
Hora inicio
Fecha fin
Hora fin
Acciones
+ Agregar rango
C.1 Técnico(s)
C.2 ¿Servicio terminado?
Sí
No
Progreso:
20%
40%
60%
80%
100%
D. Liberación
Actividad
¿Completado?
Entrega de archivo Excel a calidad cliente
Sí
No
D.2 Satisfacción del servicio
Malo
Regular
Bueno
Excelente
Causa:
E. Comentarios (exclusivo cliente)
F. Firma
Firma del cliente
Capturar firma
Quitar firma
Autorizado por
Departamento
Imprimir / PDF
Guardar reporte
Estado
Todos los estados
Satisfacción
Todas
Malo
Regular
Bueno
Excelente
Desde
Hasta
Actualizar
Cargando últimos reportes…
Folio
Fecha
Cliente / Planta
Ciudad / Estado
Técnicos
% Prog.
Satisfacción
PDF
Esperando datos…
FIRMA
AUTORIZADO POR
DEPARTAMENTO
Firmar reporte
Cerrar
Fino
Medio
Grueso
Suavizado
Deshacer
Limpiar
Cancelar
Usar esta firma